Публичная оферта на оказание услуг психологического консультирования

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит все существенные условия оказания услуг психологического консультирования.

Исполнитель: Чалова Любовь Владимировна, применяющая специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятая), ИНН 262704025087 (далее - Исполнитель).

Заказчик: дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, принявшее условия настоящей оферты (далее - Заказчик).

1. Термины и определения

• 1.1. Оферта - настоящий документ, размещённый в сети Интернет по адресу chalovapsy.ru.
• 1.2. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты способом, указанным в разделе 3.
• 1.3. Услуги - немедицинские информационно-консультационные услуги в области практической психологии, оказываемые Исполнителем в формате индивидуальной онлайн-консультации.
• 1.4. Сессия - одна индивидуальная консультация продолжительностью 50 или 90 минут в зависимости от выбранного Заказчиком формата.
• 1.5. Договор - соглашение между Исполнителем и Заказчиком, заключённое путём акцепта Оферты.

2. Предмет договора

• 2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги психологического консультирования, а Заказчик обязуется оплатить их в порядке и на условиях настоящей Оферты.
• 2.2. Услуги носят информационно-консультационный характер и направлены на содействие Заказчику в осознании и разрешении его психологических затруднений собственными силами.

• 2.3. При выявлении признаков состояния, требующего медицинской помощи, Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику обратиться к профильному специалисту и приостановить или прекратить оказание Услуг.
• 2.4. Исполнитель не оказывает Услуги: лицам младше 18 лет; лицам в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения; по запросам, выходящим за пределы квалификации Исполнителя (в том числе при наличии клинических диагнозов, требующих врачебного наблюдения, и при химических зависимостях). Работа в формате парной или семейной консультации не проводится.

3. Акцепт оферты и заключение договора

• 3.1. Акцептом Оферты является оплата Заказчиком стоимости Услуг в полном объёме. Акцепт совершается автоматически в момент поступления оплаты и не требует от Заказчика каких-либо дополнительных действий: подписания документов, направления подтверждений или проставления отметок о согласии.
• 3.2. С момента акцепта Договор считается заключённым на условиях настоящей Оферты. Оформление Договора на бумажном носителе не требуется.
• 3.3. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что: ознакомлен с условиями Оферты и принимает их полностью; достиг возраста 18 лет и является дееспособным; не находится в состоянии, требующем экстренной медицинской помощи; даёт согласие на обработку персональных данных на условиях раздела 9.

4. Порядок оказания услуг

• 4.1. Услуги оказываются дистанционно, посредством видеосвязи в сервисе «Яндекс Телемост». Ссылка на встречу направляется Заказчику заблаговременно.
• 4.2. Дата и время Сессии согласовываются Сторонами в переписке в мессенджере Telegram (аккаунт Исполнителя: @alter_luba) или ином согласованном канале связи.
• 4.3. Продолжительность Сессии составляет 50 или 90 минут в соответствии с выбранным Заказчиком форматом. Формат может быть изменён по согласованию Сторон перед каждой Сессией.
• 4.4. Заказчик самостоятельно обеспечивает условия для проведения Сессии: исправное устройство, стабильное интернет-соединение, изолированное помещение, отсутствие посторонних лиц.
• 4.5. Услуга считается оказанной надлежащим образом и в полном объёме по истечении согласованного времени Сессии, если Заказчик не заявил мотивированных претензий в письменной форме в течение 3 (трёх) календарных дней с момента её проведения. Акт об оказании услуг не составляется.
• 4.6. Количество Сессий не является фиксированным и определяется Сторонами исходя из запроса Заказчика. Заказчик вправе прекратить сотрудничество в любой момент.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

• 5.1. Стоимость Услуг составляет: 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей за Сессию продолжительностью 50 минут; 5 000 (пять тысяч) рублей за Сессию продолжительностью 90 минут.
• 5.2. Оплата производится в размере 100% предоплаты до начала Сессии. Услуга считается забронированной с момента поступления оплаты.
• 5.3. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ).
• 5.4. Исполнитель формирует и направляет Заказчику чек в приложении «Мой налог» в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
• 5.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять стоимость Услуг. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченные Сессии.
• 5.6. Комиссии банков и платёжных систем при перечислении оплаты несёт Заказчик.

6. Перенос, отмена и опоздание

• 6.1. Заказчик вправе перенести или отменить Сессию, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала. В этом случае оплата переносится на новую согласованную дату либо возвращается Заказчику по его требованию.
• 6.2. При уведомлении менее чем за 24 часа до начала Сессии либо при неявке Заказчика Услуга считается оказанной, оплата не возвращается и на другую дату не переносится. Данное условие связано с тем, что забронированное время резервируется Исполнителем исключительно за Заказчиком.
• 6.3. Опоздание Заказчика не является основанием для продления Сессии. Сессия завершается в согласованное время.
• 6.4. При опоздании или отмене Сессии по вине Исполнителя Исполнитель по выбору Заказчика продлевает текущую либо следующую Сессию на соответствующее время, переносит Сессию на другую дату или возвращает оплату в полном объёме.
• 6.5. Сессия не проводится, а оплата не возвращается, если Заказчик находится в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Исполнитель обязуется:

• оказывать Услуги лично, добросовестно и в соответствии с профессиональными и этическими стандартами;
• соблюдать конфиденциальность в объёме раздела 8;
• заблаговременно уведомлять Заказчика о невозможности проведения Сессии в согласованное время.

7.2. Исполнитель вправе:

• отказать в оказании Услуг либо прекратить их оказание, если запрос Заказчика выходит за пределы квалификации Исполнителя, а также в случаях, предусмотренных п. 2.4 и п. 6.5;
• прекратить оказание Услуг при некорректном, оскорбительном или агрессивном поведении Заказчика;
• рекомендовать Заказчику обращение к иным специалистам;
• привлекать супервизора для профессионального разбора работы в обезличенной форме, без раскрытия персональных данных Заказчика.

7.3. Заказчик обязуется:

• своевременно оплачивать Услуги;
• предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг;
• соблюдать согласованное время Сессий;
• самостоятельно принимать решения относительно своей жизни и нести за них ответственность.

7.4. Заказчик вправе:

• отказаться отвечать на любые вопросы Исполнителя;
• в любой момент прекратить сотрудничество;
• получать разъяснения о применяемых методах работы.

8. Конфиденциальность

• 8.1. Вся информация, полученная Исполнителем в ходе оказания Услуг, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам. Исполнитель не раскрывает третьим лицам сам факт обращения Заказчика.
• 8.2. Исключения из п. 8.1 составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством Российской Федерации, а также ситуации, когда имеется обоснованная угроза жизни и здоровью Заказчика или третьих лиц.
• 8.3. Исполнитель не осуществляет аудио- и видеозапись Сессий. Заказчик не вправе вести аудио-, видеозапись или иную фиксацию Сессии без предварительного письменного согласия Исполнителя.

9. Персональные данные

• 9.1. Совершая акцепт Оферты, Заказчик даёт Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
• 9.2. Обрабатываются следующие данные: имя, контактные данные (номер телефона, аккаунт в мессенджере, адрес электронной почты), сведения, сообщённые Заказчиком в ходе оказания Услуг, а также данные о произведённых платежах.
• 9.3. Цели обработки: заключение и исполнение настоящего Договора, согласование времени Сессий, ведение расчётов и исполнение налоговых обязанностей, связь с Заказчиком.
• 9.4. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, удаление и уничтожение.
• 9.5. Согласие действует в течение срока оказания Услуг и последующего хранения данных в сроки, установленные законодательством. Заказчик вправе отозвать согласие, направив уведомление Исполнителю на адрес электронной почты chalovaljubov@mail.ru.
• 9.6. Исполнитель принимает необходимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа.

10. Ответственность и ограничения

• 10.1. Исполнитель не даёт гарантий разрешения личных затруднений Заказчика в определённый срок либо достижения конкретного эмоционального, жизненного или иного результата.
• 10.2. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принимаемые Заказчиком в своей жизни, и их последствия. Все решения Заказчик принимает самостоятельно.
• 10.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания Услуг по причинам, зависящим от Заказчика, включая отсутствие или сбои интернет-соединения на стороне Заказчика, неисправность его оборудования.
• 10.4. Исполнитель не несёт ответственности за сохранность конфиденциальности при использовании сторонних сервисов связи, функционирующих независимо от него.
• 10.5. Ответственность Исполнителя во всех случаях ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за Услугу, при оказании которой возникло нарушение.

11. Срок действия, изменение и расторжение

• 11.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на сайте chalovapsy.ru и действует до момента её отзыва Исполнителем.
• 11.2. Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации новой редакции на сайте и не распространяются на Услуги, оплаченные до публикации.
• 11.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон, а также в одностороннем порядке любой из Сторон с возвратом Заказчику стоимости оплаченных, но не оказанных Услуг.
• 11.4. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения соответствующего требования.

12. Заключительные положения и реквизиты

• 12.1. Отношения Сторон регулируются законодательством Российской Федерации.
• 12.2. Стороны принимают меры к урегулированию споров путём переговоров. Претензионный порядок обязателен. Претензия направляется на адрес электронной почты chalovaljubov@mail.ru, срок рассмотрения - 10 (десять) рабочих дней с момента получения.
• 12.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.
• 12.4. Переписка Сторон в мессенджере Telegram и по электронной почте признаётся имеющей юридическую силу.
• 12.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

Оплата

Оплатить консультацию можно двумя способами: по QR-коду через приложение банка или камеру телефона, либо по прямой ссылке. Оплата производится до начала Сессии и означает принятие условий настоящей Оферты.

3 500 ₽ - сессия 50 минут
5 000 ₽ - сессия 90 минут Перевод через Т-Банк или Сбербанк Получатель: Любовь Ч., +7 928 266-66-39 Оплатить по ссылке → После оплаты вы получите чек, сформированный в приложении «Мой налог».